📅 Hatályos: 2026. június 20-tól
Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával! 🌱
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
| Név | Duna-R Kft. |
| Székhely | 1224 Budapest, IX. utca 18. |
| Levelezési cím | 1224 Budapest, IX. utca 18. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-699923 |
| Adószám | 12715189-2-43 |
| 📞 Telefonszám | +36 20/513-2795 |
| ✉️ E-mail | info@duna-r.hu |
| 🌐 Honlap | https://duna-r.hu |
A fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: fogyasztói szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti:
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
⚠️ Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
Az árak forintban értendők, és nem tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t.
ℹ️ Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.
Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a termékre, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el az Eladó.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
✅ Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
📞 Telefonszám: +36 20/575-5315
✉️ E-mail cím: rendeles@duna-r.hu
| Hétfő | 08:00 – 16:00 |
| Kedd | 08:00 – 16:00 |
| Szerda | 08:00 – 16:00 |
| Csütörtök | 08:00 – 16:00 |
| Péntek | 08:00 – 16:00 |
| Szombat | Nincs ügyfélszolgálat |
| Vasárnap | Nincs ügyfélszolgálat |
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni.
⏱️ Határidő: Az írásbeli panaszt a vállalkozás a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
📦 Megőrzési kötelezettség: A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében az alábbi jogszabályok rendelkezései szerint:
Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni.
📌 Az eljárás megindításának feltétele: a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Az együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség.
| Vállalkozás típusa | Bírság összege |
|---|---|
| Kis- és középvállalkozás | 15 000 Ft – 500 000 Ft |
| Nagyvállalat (100M Ft feletti éves nettó árbevétel) | 15 000 Ft – az éves nettó árbevétel 5%-a, legfeljebb 500M Ft |
A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
🌐 További információ: www.bekeltetes.hu
Területileg illetékes Békéltető Testületek listája: bekeltetes.hu/testuletek
Az alábbi 20 területileg illetékes Békéltető Testület elérhetőségei közül választhatja ki a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékeset:
💡 Tipp: Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület is illetékes lehet.
🌐 Teljes lista és további információ:
bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást.
Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
💻 Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
🇪🇺 Európai Online Vitarendezési Platform
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll.
⚖️ Szjt. 16. § (1) bekezdés alapján TILOS:
A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
🏢 Jogtulajdonos: Duna-R Kft.
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak, és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.
ℹ️ Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható.
🗄️ Adattárolás: A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk.
🔐 Titkosítás: Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett).
⚠️ Az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék.
📧 A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
✅ A honlap használata és a vásárlás nem regisztrációhoz kötött.
A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória rendszerbe sorolva találhatók meg.
A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.
A választott termék a „Kosárba teszem” gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a „Kosár” menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt.
A Felhasználó a „Vásárlás folytatása” gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. A vásárlás véglegesítésére a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva lehetőség van:
A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia:
Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól.
⚠️ A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt.
Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.
Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a „Megrendelés elküldése” gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést.
⏱️ Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) hibás adatot észlel, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé.
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le megrendelését.
📋 A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
Ön a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.
⏱️ Ajánlati kötöttség: 48 óra
Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására.
⏱️ Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát.
✅ A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló e-mail az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Választható fizetési módok
💵 Utánvétel vagy 🏦 Előre utalás
A megrendelt terméket az MPL futárszolgálat szállítja ki Önnek az otthonába vagy az Ön által választott MPL csomagautomatába vagy csomagpontra. A vételárat készpénzben vagy bankkártyával egyenlítheti ki.
🚚 A terméket az MPL futárszolgálat szállítja ki.
Választható átvételi pontok:
Egységes szállítási díj
2.000 Ft + ÁFA
⚠️ Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a Termék „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza az eladóhoz, az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez köti.
Eladó visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett termék esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat, és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét).
Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.
📍 Az Eladó kizárólag Magyarország területén biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását / átvételét.
⚠️ Fontos: Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
⏱️ Határidő: 30 nap
A fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számítva.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
✅ Érvényesség: Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi (30 nap).
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az Eladó az elállási nyilatkozatot annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
⏱️ Határidő: 14 nap az elállásról való tudomásszerzéstől
Az Eladó visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.
Visszatérítés módja: Az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget banki átutalással téríti vissza. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
⚠️ Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
⏱️ Határidő: 14 nap az elállás közlésétől
A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
Költségek: A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.
⚠️ Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
🌱 Vetőmag kivétel
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a vetőmag tasak sérült, ki lett bontva.
⏱️ Szavatossági idő: 2 év
A vetőmag tasakján feltüntetett mintázás időpontjától számítva.
Írásban jelzett reklamáció esetén az Eladó megbízottja a Vevőt felkeresi, s a helyszíni szemlén a panasz pontos tárgyát és a konkrét termesztéstechnológiai tényezőket rögzíti. Javaslatot tesz az esetleges károk elhárítására.
⏱️ Határidő: 16 nap a magvetéstől
Csírázással kapcsolatos reklamációt kizárólag a magvetéstől számított 16 napon belül tudunk elfogadni.
Ha a hibabejelentő panasza a csírázással, a tisztasággal, a faj- illetve fajtaazonossággal kapcsolatos, kölcsönösen elfogadják a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH) vizsgálati eredményeit.
💰 A vizsgálat költségeit az a fél viseli, akinek az állítása nem igazolódott.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, garanciális ügyintézéssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.
ℹ️ Amennyiben a webshopon keresztül Ön nem vásárol, csak látogatója a webshopnak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.
Mik azok a cookie-k?
🌐 A cookie-k használatával kapcsolatos részletes tájékoztatást az alábbi oldalon olvashatja el:
hu.wikipedia.org/wiki/HTTP-süti
Ha például emailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, vagy telefonon kérdéssel fordul hozzánk valamely termékkel kapcsolatban.
✅ Az előzetes kapcsolatfelvétel nem kötelező, ezt kihagyva is bármikor rendelhet a webshopból.
📋 Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
⏱️ Időtartam
A kapcsolatfelvétel lezárultáig. Illetéktelen 3. félnek személyes adatokat nem adunk ki.
⚖️ Jogalap
Az Ön önkéntes hozzájárulása. [Rendelet 6. cikk (1) bek. a) pont]
A regisztráció során megadott adatok tárolásával az Adatkezelő kényelmesebb szolgáltatást tud biztosítani (pl. az érintett adatait újabb vásárláskor nem kell ismét megadni).
ℹ️ A regisztráció a szerződéskötésnek nem feltétele.
📋 Kezelt adatok
Név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, megvásárolt termék jellemzői, vásárlás időpontja.
⏱️ Időtartam
A hozzájárulásának visszavonásáig.
⚖️ Jogalap
Az Ön önkéntes hozzájárulása. [Rendelet 6. cikk (1) bek. a) pont]
A rendelések feldolgozása során a szerződés teljesítése érdekében szükséges adatkezelési tevékenységek.
⚠️ Amennyiben Ön rendelést adott le a webshopban, akkor az adatkezelés és az adatok megadása a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen.
📋 Kezelt adatok
Név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, megvásárolt termék jellemzői, megrendelés száma, vásárlás időpontja.
⏱️ Időtartam
5 év – polgári jogi elévülési idő szerint.
⚖️ Jogalap
Szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bek. b) pont]
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
📋 Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
⏱️ Időtartam
8 év – a számla kiállításától számítva (Sztv. 169. § (2)).
⚖️ Jogalap
2007. évi CXXVII. tv. 159. § (1) – számla kibocsátási kötelezettség. [Rendelet 6. cikk (1) bek. c) pont]
Az adatkezelési folyamat a megrendelt termék kiszállítása érdekében történik.
📋 Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
⏱️ Időtartam
A megrendelt áru kiszállításának időtartamáig.
⚖️ Jogalap
Szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bek. b) pont]
A futárszolgálat az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. A futárszolgálat a megkapott személyes adatokat a weboldalán elérhető adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
📦 Magyar Posta Zrt.
| 📍 Székhely | 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. |
| 📞 Telefon | +36 1/767-8200 |
| ✉️ E-mail | ugyfelszolgalat@posta.hu |
| 🌐 Honlap | www.posta.hu |
Az adatkezelési folyamat a garanciális panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön garanciális ügyintézést kért, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
📋 Kezelt adatok
Vásárló neve, telefonszáma, email címe, a panasz tartalma.
⏱️ Időtartam
5 év – a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján.
⚖️ Jogalap
1997. évi CLV. tv. 17/A. § (7) – 5 éves megőrzési kötelezettség. [Rendelet 6. cikk (1) bek. c) pont]
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
📋 Kezelt adatok
Vásárló neve, telefonszáma, email címe, panasz tartalma.
⏱️ Időtartam
5 év – a fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján.
⚖️ Jogalap
1997. évi CLV. tv. 17/A. § (7). [Rendelet 6. cikk (1) bek. c) pont]
A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
📋 Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
⏱️ Időtartam
Az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig.
⚖️ Jogalap
A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése írja elő. [Rendelet 6. cikk (1) bek. c) pont]
📋 Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
⏱️ Időtartam
Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
⚖️ Jogalap
Az Ön önkéntes hozzájárulása a hírlevélre történő feliratkozással. [Rendelet 6. cikk (1) bek. a) pont]
📋 Kezelt adatok
Név, cím, e-mail cím, telefonszám.
⏱️ Időtartam
A hozzájárulásának visszavonásáig.
⚖️ Jogalap
Az Ön önkéntes, külön hozzájárulása. [Rendelet 6. cikk (1) bek. a) pont]
Az automatizált döntéshozatal célja az Adatkezelő és az érintett közti szerződés megkötése és teljesítése. Az automatizált döntéshozatal eredményét az Adatkezelő munkatársai ellenőrzik.
✅ Az érintett jogosult az automatizált döntéshozatallal kapcsolatban az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérni, álláspontját kifejezni, és a döntéssel szemben kifogást benyújtani.
💰
Érték alapú szállítási díj kalkulátor
🏷️
Kedvezmény kalkulátor
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).
⚠️ Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell.
Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatást törvény kizárja.
A személyes adatok tárolása és kezelése során az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
Adatfeldolgozó
🏢 Duna-R Kft.
| 📍 Székhely | 1224 Budapest, IX. utca 18. |
| 📞 Telefon | +36 20/513-2795 |
| ✉️ E-mail | info@duna-r.hu |
| 🌐 Honlap | duna-r.hu |
Adatfeldolgozó
🌱 ZFW Hortiservice Kft.
| 📍 Székhely | 6000 Kecskemét, Vadvíz utca 16. |
| 🏛️ Cégjegyzékszám | 03-09-119548 |
| 🧾 Adószám | 11742805-2-03 |
| 📞 Telefon | +36 76/411-836 |
| ✉️ E-mail | info@hortiservice.hu |
| 🌐 Honlap | hortiservice.hu |
ℹ️ Mindkét adatfeldolgozó a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el a személyes adatok kezelése során, és a GDPR (2016/679) előírásait teljes körűen betartja. Az adatfeldolgozói tevékenységek részleteit külön adatfeldolgozói szerződés rögzíti.
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
🔑 Azonosítás: Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt. Az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről.
📝 Vásárlóként, panasz- vagy garanciális ügyintézés esetén kérjük, adja meg rendelési azonosítóját is.
⏱️ Válaszadási kötelezettség: Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg az Adatkezelő.
Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük.
⚠️ Még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást.
🧾 Ha a vásárlás már megvalósult, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem törölhetjük rendszereinkből.
Amennyiben Önnek tartozása áll fenn felénk, akkor a követelés behajtásával kapcsolatos jogos érdek alapján adatait a hozzájárulás visszavonása esetén is kezelhetjük.
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy:
💰 A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat. Többszöri tájékoztatás kérés esetén Adatkezelő méltányos költségtérítést számolhat fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.
A személyes adatokhoz való hozzáférést Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően e-mailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat. Amennyiben regisztrációval rendelkezik, a hozzáférést a felhasználói fiókjába belépve is biztosítjuk.
📝 Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.
✅ Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
🔒 Korlátozás esetén az ilyen személyes adatokat – a tárolás kivételével – csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez/érvényesítéséhez/védelméhez, vagy más személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből lehet kezelni.
⏱️ Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább 3 munkanappal a feloldás előtt) tájékoztatja Önt.
Ön jogosult arra, hogy Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
Ha az Adatkezelő bármely jogszerű oknál fogva nyilvánosságra hozta az Önről kezelt személyes adatot, az elérhető technológia és költségek figyelembevételével köteles megtenni az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – más adatkezelők tájékoztatására.
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
✅ Ebben az esetben Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
⚠️ Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon ez ellen (ideértve a profilalkotást is).
Ha Ön tiltakozik, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje Adatkezelőtől, hogy az Ön által megadott adatokat megkapja.
📂 Az Adatkezelő az adatokat az alábbi formátumokban bocsátja az Ön rendelkezésére:
Ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
✅ Ezekben az esetekben Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy:
ℹ️ Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba.
📅 Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25. napjával megszűnt.
Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje az alábbiakkal szemben:
🤝 Az Adatkezelő a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tegyenek, amikor az Ön személyes adataival dolgoznak.
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor a vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) vizsgálati eljárását kezdeményezheti.
Felügyeleti hatóság
🏛️ Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
| ✉️ Levelezési cím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| ugyfelszolgalat@naih.hu |
⚖️ Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben polgári pert indíthat bíróság előtt.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.
Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:
⚠️ Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhet meg. Amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.
📖 A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az alábbi jogszabályok alapján:
🇪🇺 GDPR – Az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete
🇭🇺 Infotv. – 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
🌿 Köszönjük, hogy elolvasta az Általános Szerződési Feltételeinket!